По словам маркетолога Марата Намазова, компании сознательно используют такую стратегию для привлечения клиентов.
«Когда покупатель находит товар за 23 маната и радуется выгодной сделке, а потом видит дополнительные 8 манатов за доставку – он воспринимает это как покупку отдельного сервиса, мысленно уже смирившись с основной стоимостью товара. Это классический пример психологической манипуляции, и она работает», – отмечает он.
Согласно исследованиям в области поведенческой экономики, потребитель, потративший время на поиск товара и эмоционально привязавшийся к покупке, с меньшей вероятностью откажется от нее, даже обнаружив скрытые платежи. Именно на этот эффект и рассчитывают продавцы.
«Это явление участилось в последние 2-3 года. Вместо открытого повышения цен, что могло бы отпугнуть клиентов, компании нашли обходной путь – добавление различных сервисных сборов в 5-10% от стоимости. Поскольку такую практику внедрили практически все игроки рынка, потребители оказываются в безвыходном положении», – отмечает М.Намазов.
Vzglyad.az
Читайте актуальные новости и аналитические статьи в Telegram-канале «Vzglyad.az» https://t.me/Vzqlyad
Тэги:
-1780923589.png&h=190&w=280&zc=1&q=100)
