Во время пандемии Колл-центр "103" ежедневно обрабатывает около 2500 поступающих звонков

  12 СЕНТЯБРЯ 2020    Прочитано: 5055
Во время пандемии Колл-центр "103" ежедневно обрабатывает около 2500 поступающих звонков

12 сентября отмечается Всемирный день оказания первой медицинской помощи.

Главный врач Бакинской городской Станции скорой и неотложной медицинской помощи (ССНМП) Рауф Нагиев в своем интервью рассказал о работе службы скорой помощи в период пандемии COVID-19.

Об этом Vzglyad.az со ссылкой на АЗЕРТАДЖ и пресс-службу Министерства здравоохранения.

Рауф Нагиев отметил, что в рамках мер, принимаемых государством для предотвращения распространения коронавируса в Азербайджане, большая нагрузка ложится на медицинские учреждения: "В связи с увеличением числа звонков в Колл-центр "103" количество дежурных бригад скорой помощи также увеличилось. Кроме того, количество санитарных автомобилей на ежедневной линии достигло 170. В настоящее время в 21 отделении Бакинской городской ССНМП работают около 2370 врачей и медсестер".

По его словам, с первых дней распространения вируса COVID-19 не только в Баку, но и в прилегающих районах люди прежде всего обращались в Колл-центр "103": «Мы также обслуживали жителей городов Сумгайыт и Хырдалан, поселков Масазыр, Сарай и Джейранбатан. В начале марта нам было поручено забирать у зараженных граждан материалы лабораторных исследований, штрих-кодировать их на лабораторно-сортировочной станции и госпитализировать больных не только на территории Баку, но и в перечисленных мною населенных пунктах».

Говоря о Колл-центре "103", главврач Бакинской городской ССНМП подчеркнул, что во время пандемии диспетчерский персонал, состоящий из 170 человек, обслуживает население круглосуточно 7 дней в неделю, ежедневно обрабатывая около 2500 поступающих звонков: "Большинство этих обращений связаны с опасными для жизни ситуациями - инфарктом миокарда, инсультом, родами, травмами, отравлениями, ожогами, хирургическими заболеваниями, неврологическими, гинекологическими и психиатрическими проблемами".

По словам главврача, основная ответственность в процессе снижения скорости распространения коронавируса легла на ССНМП: сортировка и составление списка взятых бригадами скорой помощи лабораторных материалов, ввод их в систему после штрих-кодирования и доставка в централизованную лабораторию, сбор материалов анализов, взятых представителями других учреждений непосредственно с адресов граждан и др. Специализированные бригады скорой помощи ежедневно брали более 1000 в мазков у людей с высокой температурой для лабораторных исследований. Также брались лабораторные анализы у работников предприятий и учреждений, у находившихся в контакте с инфицированными членами семьи, коллег и родственников, а также осуществлялось регулярное информирование районных исполнительных органов, УВД, ЦГЭ и поликлиник. У умерших больных брались материалы для лабораторного исследования, после чего их доставляли в морги и регионы страны, постоянно уточнялись адреса зараженных, у которых выявлялись положительные результаты лабораторных исследований, осуществлялась их госпитализация. В то же самое время бригады скорой помощи доставляли обучающихся или работающих за рубежом студентов и бизнесменов в соответствующие карантинные зоны, осуществлялось их сопровождение и госпитализация.

Рауф Нагиев отметил, что в данный момент бригады ССНМП продолжают выполнять свои обязанности в рамках мероприятий по борьбе с COVID-19: "Зараженные граждане госпитализируются только при необходимости (жар, сопутствующие заболевания, дыхательная недостаточность). Образцы мазков для лабораторного исследования берутся у контактировавших с больным, от больных средней и высокой степени тяжести, а в случае смерти - с трупа. После штрих-кодирования в лабораторно-сортировочном пункте исследуемый материал доставляется в централизованную лабораторию".

Главврач Бакинской городской ССНМП завершил интервью следующими словами: «От себя лично и от имени нашего большого коллектива хочу обратиться к тем, кто за рулем: когда вы встречаете на дороге машину скорой помощи, очень прошу вас уступать ей дорогу. Помните, что в этих машинах в этот самый миг может быть спасена чья-то жизнь. Давайте, попробуем быть более ответственными, чуткими и добрыми!».
Читайте актуальные новости и аналитические статьи в Telegram-канале «Vzglyad.az» https://t.me/Vzqlyad

Тэги:   Звонки   Колл-центр  





НОВОСТНАЯ ЛЕНТА